店舗にＥＣサイトにと、購買の意思決定場所は様々ある。
けれども、
ショールーミングや店舗の物流拠点化など、それぞれのあり方は変わっており、買い物だけでなく、決済から納品まであらゆることが変わっていく。
同じものならばより安く、
同じ価格ならばより品質よく、
同じ時間ならより早く、
ということを求めるのは、消費者心理の当たり前のこと。
その心理の痒いところに手が届くような、潜在ニーズの顕在化を実現しようとする企業努力を怠ってはいけない。
消費者心理に応えようと、努力しているところは、本当に努力している。
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